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企业该如何着手建立危机管理机制?

人们用“绝境风暴“(Perfect Storm)形容持续恶化的条件与组织应对能力之间绝对不平衡的状态。许多企业现在就处于这个状态下。在积极应对突发事件的同时,我们是否能从组织设计上做出改善,让企业提高应对各种危机的能力?


危机管理很多时候被误认为是突发事件的管理,两者是有本质不同的。就好像我们感冒的时候体温升高,体温升高可能有很多原因,但我们先得吃泰诺来降温,让身体到一定的稳定状态之下,医生才可以对它动刀,或做其他的医疗手段。


突发性事件管理,就好像泰诺一样,它是要让整个系统回到稍微稳定一些的状态。但身体不再有高烧并不意味着所有的问题都没有了,如果没有解决问题,类似的危机又会重复出现。


简要地说,突发性事件管理应该是工具箱中的一个工具,但不是危机管理的全部。


而风险分为很多种,有些我们知道,有些我们不知道,有些“不知道我们不知道”,那些“不知道我们不知道”的部分往往会有致命影响——这些都会涉及危机管理的机制。


传统的观念,会将危机当做偶然的、突发性事件,当做可以用成本核算和概率统计来取舍的“项目”。实际上,自“9·11”以来的一系列事件揭示了系统性危机不再只是一次性“突发事件”,而是系统运转复杂化必然伴生的现象。应该把造成系统中断的危机视为必然,危机不再是有无与否,而是何时,以何种形式,在何种背景之下发生。


所以,危机管理不是一个成本问题——危机可能致命,我们必须在自己有限的资源范围内去认真对待,即使花光所有的钱救了我们的命,也只能这样做。它不计成本。


危机管理也不以效率为先。特别是面临没有经历过的危机,我们大部分的时候要“以十当一”,而非“以一当十”,这样才可能有效果。比如,疫情已经给我们造成严重的资源短缺,但我们依然遭遇到一个悖论,即如果资源投放不能达到控制临界点,就没有效果。控制临界点在哪?这些需要企业的领导者去做判断。判断是对企业领导者最大的考验。


北京大学变革时代企业家创新经营管理实战班


研修背景


世界范围内百年一遇的新冠疫情给我们社会各领域都带来了许多的变化,社会生活和社会秩序不仅受到了严重冲击,社会治理与社会建设也呈现了很多亟待认识和回答的尖锐问题。运营商业手法,解决社会问题,这种潮流几十年来都未曾改变,推动这一潮流的个人或企业被称为“社会创业家”或者“社会企业”,近年来则主要被称为“社会创新”。社会创新对于企业也具有重要的意义。企业参与社会创新,绝非仅限于企业履行其企业社会责任(CSR)的范畴,可以说已经成为企业战略不可缺少的一环。


对于在成熟市场中面临发展瓶颈的企业来说,发掘社会需求、摸索自身如何参与解决社会需求的过程,有助于企业重新理解市场、突破瓶颈。通过与包括企业在内的多方行动者合作来实现社会创新,突破单打独斗局限的新途径正在形成,这就是被称为“集合影响力”的新潮流。集合影响力处在社会创新理论两大脉络的汇集之处。一条理论脉络是运用商业手法来提高社会影响力;另一条理论脉络认为,只有建立起个人-组织-社会的连接,改变每个人的价值观和意识,才能实现真正的社会变革。


本课程从企业与社会的关系、企业家如何从新的社会学视角制定企业发展战略等方面展开,为疫情后时代的中国民营企业发展带来更全面的理论和实践指导,为中华民族的伟大复兴注入新的活力。

 

课程特色

 

首创课堂:首创“1+5”模式的创新型实战课程,“1”针对当前的社会经济形势,企业应该采取的整体对策,是动态的课程;“5”则综合体现了北京大学的人文优势,其国学智慧、经营韬略、管理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立,又浑然一体,是具有北大特色、不可多得的精品课程;同时融汇东西方文化,助全国企业家超越自我,成为世界级CEO。

紧扣形势:紧扣国际国内社会经济形势,实时分析经济形势、社会问题、掌握企业发展命脉。

实战多赢:提供北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源,为企业发展提供燃料;整合高端资源,智慧、资本有机嫁接;实战、实用、实效权威解惑;

资本对接:定期举办“资本沙龙”,组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的优秀项目,最大程度的解决学员企业的融资渠道。

投资专家:从实践角度讲述如何运用资本杠杆,提升企业盈利能力,促进企业高速增长。

高端论坛:每年组织大型论坛,与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人同台交流,最大限度扩大人脉关系;为同学们打造一个高质量,高层次的学习交流圈。

同学会:打造最具活力、契合点的同学经济体,整合全国各地精英同学资源,终身受益;成立博雅总裁同学会,以“学习、提升、真诚、合作、共赢”为联盟宗旨,增进学员交流、提升企业竞争力。


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