什么叫管理？什么叫领导？

　　管理是管理事务，领导是领导人心。

　　领导：看透变化的趋势，指出团队组织应该前进的方向，并描绘出美好的愿景，能够激发相关人员的积极性，带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。

　　管理者：制定目标，按照既定目标对团队组织进行管理，带领团队组织实现目标。

　　然而，大多数企业频于管理，而乏于领导。

　　如果一位经理人员管理行为过多，而领导行为过少，就会发生：上下级的关系很紧张，而工作推进受阻，上级在与不在，下级的表现判若两人。

　　如果一位经理人员领导行为过多，而管理行为过少，就会发生：常常用个人魅力和组织关系去管理团队，出现“你好我好大家”的局面产生，甚至还会山头或帮派林立。

　　一位经理人有两个身份：一是管理者，二是领导。

　　管理者注重效率，领导注重效果。管理者把事情做正确，领导做正确的事。

　　管理者发挥作用的基础是职位权力（强制、惩罚、奖赏），领导发挥作用的基础是个人权力（对下级的关照关爱、个人专长、智慧、人格魅力）。

　　管理循环：计划—实施—检查—改善。

　　领导循环：愿景—动员—展开—学习。

　　管理循环就是指PDCA，闭环管理。

　　领导循环是通过愿景来感召人、激励人、鼓舞人，使人们能够自动自发，并通过自主学习来推动工作进程。改善+学习，才是高质量完成任务的根本保障。

　　管理行为：关注计划与预算，组织及配置人员，控制过程并解决问题。

　　领导行为：确定方向，整合利益相关者，激励和鼓舞下级。

　　管理行为重在建立秩序，领导行为重在产生变革。

　　领导认知：外圆内方，领导的主导行为是激励追随者意愿、培养追随者能力。领导的变革逻辑是先有感受再推动变革。

　　管理认知：外方内方，管理者的主导行为是强化职责、执行制度。

　　管理者的变革逻辑是先有理性分析再发动变革。

　　管理行为，往往产生对立关系。管理行为组织化，是指在处理问题时，要依照企业标准而非个人好恶来做决策，避免下级把矛头对准上级，认为是上级个人有意难为他。

　　领导行为，往往产生追随关系。领导行为个性化，是指对下级的关心、爱护可以有自己的风格。管理行为都是相似的，而领导行为各有千秋。

　　清晰界定管理与领导，进而平衡好管理与领导的关系，经理人的工作就会张弛有度、游刃有余。