TQM全面(员)质量管理

【培训对象】

企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。

【培训收益】

通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。

课程大纲：

第一部分：TQM体系与质量意识

降落伞的真实故事

有历史事件看品质寓言

现场质量问题面面观

1%的品质水准代表什么？

从数字看品质管理的重要

如何发现隐形工厂？

每天进步一点点，最终进步一大步

什么是TQM体系？

树立正确的品质理念

第一次就把事情做对

质量管理的四项基本原则

零缺陷能实现吗？

案例：质量问题图片与录象展示

企业质量管理状况自我测试

第二部分：QCC过程质量控制

质量管理的波动理论

QCC过程质量控制环

质量控制环的原理与设定

QCC控制环的三个条件

质量控制环的功能与种类

质量控制环的作用与流程

如何确定缺陷收集表

如何开展内环控制？外环控制？

来料质量控制分析

如何实现产品出货合格率提升？

质量控制与质量成本

案例：某外企质量控制环展示分析

案例：质量控制环图表展示与分析

第三部分：防差错技术

POKA YOKE防错法的作用

失误与缺陷

产生失误的一般原因

制造过程常见失误

防止差错的5大基本思路

差错预防的十大原理

防差错装置的设计思维导图

几类常见的防差错装置

现场防差错的13个红牌条件

案例：某企业防错案例

案例：防错装置设计展示

案例：某外企防错应用全景案例

第四部分：QC小组

QC小组的组成

QC小组的组建程序

QC小组活动

QC小组的改善原则

QC小组的工作程序

QC小组的选题

什么是问题

五五法则

头脑风暴法

QC小组活动的推进

QC小组活动成果汇报

QC成果的评审与激励

某外企QC小组成果发布与案例展示分析