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绝胜现场:ISO9001企业内审员能力提高课程

正文

【培训对象】

企业内部审核员以及希望成为内审员的各级管理人员。

【培训收益】

提高企业内审员实战能力,有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。

【课程目标】

提高企业内审员实战能力,有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。

深入理解过程方法并应用于内审中,掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧

掌握准确判断不合格澄清不合格事实并能够开具不合格报告。

【课程特点】

近50个实战练习题提高企业内审员发现问题的能力;

对ISO9001标准条款进行深度解析和训练。

【授课形式】

可通过企业内训课或者公开课方式进行,知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游头脑风暴、强调学员参与。

【课程大纲】

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介

ISO9001质量管理体系发展简介

ISO9000ISO9001ISO9004的区别

简介《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2016/ISO9000:2015)

简介《质量管理体系要求》(GB/T19001—2016/ISO9001:2015)

讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系

讲解ISO9001:2015版三个核心概念

讲解质量管理体系文件金字塔结构

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点

ISO9001:2015标准条款理解要点

以过程为基础的质量管理体系模式

各条款中重要术语和概念的讲解

ISO9001:2015标准结构在PDCA中的展示

什么是过程,什么是过程方法,如何理解过程?

过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程(COPMPSP)

应对风险和机遇的措施、SMART原则

ISO9001:2015——5处保持成文信息

ISO9001:2015——21处保留成文信息

ISO9001:2015中4处变更管理

关键工序和特殊工序的讲解

产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

审核方案和审核计划的区别讲解

质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习

互动练习(30题):ISO9001判定条款练习题(练习时长约1小时30分钟)

第四章——ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识

内部质量审核的基本概念、部分术语

什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

如何编制检查表

不符合项类型和性质

不符合报告的核心内容

判定不符合项的基本原则

如何开具不合格报告

不符合项编写实践练习

审核沟通和提问的技巧

审核的完整流程

第五章——ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

互动练习(10题)——情景案例练习,不符合案例分析练习题(练习时长约1小时)

组织学员以小组讨论的形式,针对一些模拟的情景案例,学习如何判断是否存在不合格,如何判断不合格的性质,如何寻找判定不合格的依据。

第六章——课程总结、答疑、考试

解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。


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