全面质量管理

【培训对象】

适合所有与品质相关的管理人员

【培训收益】

1.正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM的核心价值观

2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点

3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具，及其各自的作用

4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义

5.为企业打造质量一流的产品和品牌

课程大纲：

全面质量管理解读

1.质量管理发展史

课堂随机案例和经典案例讨论等

2.历史背景

3.质量大师名言及作用

4.全面质量管理的特点

5.全面质量管理的内容

6.全面质量管理的目标及挑战

TQM与ISO9000

1.TQM与ISO9000的共同点

2.TQM与ISO9000的区别

质量管理八项原则

1.以顾客为关注焦点

2.领导作用

3.全员参与和过程方法

4.管理的系统方法

5.持续改进和基于事实的决策

6.互利的供方关系

如何推进全面质量管理

1.产品生命周期中的质量管理

控制计划、测量系统评估报告、控制图等

2.全面质量管理的培训

3.组织的质量管理

4.全面质量管理的推进步骤

5.质量管理的核心原则

6.质量管理部门职责

7.质量管理的团队

8.品质目标的定性指标及预防方法

常用QC工具简介

1.检查表、直方图、控制图等的应用

QC和六西格玛案例

1.QC案例介绍

2.六西格玛应用案例