质量和现场改进 教育新闻 2022-08-04 10:37:21 阅读：132 次 正文 培训对象：管理人员、专业质量人员、业务骨干、改进团队成员培训收益：本课程以QCC活动为载体和代表，重点介绍现场改进活动的模式、工具和成果共享，以小见大、以点带面。本课程同时简介了其它常用的改进活动方式并分析其异同及兼容模式，使学员完善知识构架，理清思路。为了使学员获得感性知识并强化重点概念，课程还设计了模拟活动、报告编写和发表环节。课程背景群众性的现场改进活动是提高员工素质、改良企业绩效、培育优良文化、加强沟通和凝聚力的很好方式。相关的套路和模式很多，总体大同小异，而其中QCC是比较经典的。QCC起源于二战后的日本，以其灵活多样、易学易用、成效卓著而著称，在全球近百个国家得到了很好的推行，中国于1978年开始引入该活动，和传统的改进形式做了整合和发展。随着管理的发展、行业的同质化，质量早已超越了传统的检验、监控等概念，现在的质量更加注重综合经营绩效，这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。因此QCC的开展在企业具有显著的现实意义，强化了全面质量管理三全一多的概念。系统学习QCC知识并持续开展，正确的引导和培训必不可少。课程收益深入了解质量的内涵质量行业发展到现在，早已突破了监督、控制的概念，其关注核心已经从早年的“产品”扩大为“经营”专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培训等等，而管理改进的模式则更加明确为现场业务人员组织起来解决实际问题掌握质量改进的套路管理改进的套路和模式很多，总体大同小异其中QCC是比较经典的熟悉常用的改进工具因此本课程以QCC为准展开并启发学员触类旁通质量改进工作的开展围绕QCC活动的策划、组织、开展（八步法）、发表交流等程序展开讲解授课方式系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色本课程以QCC活动为载体和代表，重点介绍现场改进活动的模式、工具和成果共享，以小见大、以点带面。本课程同时简介了其它常用的改进活动方式并分析其异同及兼容模式，使学员完善知识构架，理清思路。为了使学员获得感性知识并强化重点概念，课程还设计了模拟活动、报告编写和发表环节。课程大纲1.深入认识质量a)质量和改进b)PDCA循环c)质量知识种类d)改进工具一览e)QCC溯源2.常见改进工具a)工具的核心价值b)量化的重要性c)统计常识a)误差b)离散数据和连续数据c)数据指标设计d)正态分布e)Cp和Cpkd)头脑风暴a)概念b)步骤c)注意事项e)老七大工具分层法检查表因果图直方图散布图柏拉图控制图f)新七大工具亲和图关联图系统图矩阵图箭条图PDPC法矩阵数据分析法3.现场改进的开展a)基本知识b)活动步骤确定课题现状调查目标设定原因分析制定措施实施措施检查效果巩固总结c)成果报告4.案例和模拟演练a)模拟演练b)发表和点评c)结尾和答疑
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