深度认知高净值客户财务目标

【培训对象】

品管经理、品管工程师、品管主管、品管员、质量检验员、生产主管等

【培训收益】

通过本课程，提升学员的品质意识，认识生产过程控制的重要性，明白过程质量失控对企业及客户的不良后果，掌握生产过程质量控制的方法及专案改善现场质量的关键技术，解决企业过程质量控制中以下的问题点：QC常用手法运用不熟练，且应用范围不广抽样方案设计不科学导致检验后的产品还是问题多多统计品管形同虚设，仅为应付体系或客户的审查品质人员事前预防的观念淡薄异常的处理不深入、不全面、不彻底品质记录不真实或记录后无汇整分析，形同废纸一堆。

课程大纲：

一、质量管理基础

先进的质量管理理念的介绍

现阶段质量管理六大误区

二、如何运用QC手法提升产品质量

QC七大手法应用概况

柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用

层别法柏拉图因果图解决质量问题的案例

三、现场质量控制实务

应用8D处理质量异常

如何处理客户抱怨

导致不合格的原因分析与处理方式

处理问题的基本方法：PDCA、脑力激荡、PDPC

如何制作检验规范

换线及交换班时的质量控制

现场计量仪器及检测设备的管理

现场质量文件及质量记录的管理

如何做好现场质量人员的培训工作

质量管理中常用的统计指标

四、抽样检验技术实务

抽样检验基本概况(总体、样本）

检验的分类，抽样方法介绍

不合格的分类及不合格的分级原则

抽样方案的制定（抽样水准、AQL值）

实际抽样案例

不合格品数与不合格数的区别

严格度转移规则

如何管理好限度样本

五、SPC统计技术

SPC基本原理，SPC控制图的3Q原则

样本统计量（均值、标准差、极差、中位数）

过程能力的计算及分析

SPC控制图运用的场合

典型的计量型控制图（均值极差图）的制作方法

条判异法的应用案例