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不良资产处置与催收心法与技巧之应用

正文

【培训对象】催收人员客户经理金融行业中高层干部

课程名称:《职业素养与敬业精神》

主讲:周自海老师

课程简介:

在后工业化时代的背景下,员工的职业素养对企业(尤其是服务业)的影响变得越来越大,而互联网的应用又在某种程度上放大了这种影响,一次差评,一次争吵,一次员工的“个人行为”,都可能让企业背负超出其预期的后果。

于此同时,如何基于新生代独特的职业特质和多元的职业价值取向,支持他们建立正确的职业价值观念,加速他们的职业成长、提升他们的职业表现,让工业化时代值得传承的职业态度与敬业精神在新一代的身上延续,完成新老交替,也成为企业可持续发展中必须面对的问题。

但不得不承认,提升职业素养无论对于个人和组织,都是一个长期的过程。本课程的目的,是在员工心理种下一粒尊严的种子,支持他们寻找到平凡工作背后的价值,并在平凡的工作中恪尽其责。

课程将从东西方文化、历史、宗教等多个方面切入,让新生代员工了解职业精神的历史革延和传承的力量,直观的感受职业素养的价值和敬业精神的背后的尊严。

课程对象:新员工/骨干员工/基层干部

课程收益:

1、通过对比,直观的体验职业素养的价值和重要性。

2、尊重工作,每个行业都有自己特定的使命和价值。

3、敬业精神,西方的天职观与东方的忠诚观。

4、职业尊严,平凡的工作与不平凡的态度(上帝服侍人,但上帝不是下人)。

授课方式:启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等

课程大纲/要点:

第一部分:战争的启示——军队与职业素养

第二部分:KFC的启示——职业素养在平凡岗位的表现

第三部分:服务精神——上帝服侍人,但上帝不是下人

第四部分:职场心态——敬业精神的常见障碍

在工作中,大事小事都值得认真对待。(注意:这里指的是态度,并不反对争取职业机会)

上司的人品和态度,并不成为拒绝正当工作的理由。

每个人都有自己的公平标准,接受某种程度的不公(注意:并不反对争取利益)。

夸夸其谈和指责别人,永远比弯腰做事容易,但什么也改变不了。


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