成功领导者的决策方法与思维技巧

【培训对象】

中高层管理

【培训收益】

转变思维，面对问题，建立学员面对问题时的正确心态与态度；

对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

掌握系统性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；

学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

课程大纲：

第一单元：转变思维面对现实

1.什么是以问题为导向的思维模式？

2.组织学习的障碍

局限思考

归罪于外

缺乏整体思考的主动积极

专注于个别事件

煮青蛙的故事

从经验学习的错觉

3.问题处理的三大难题:

责任不明

状况不明

缺乏技术

4.失败的问题解决归因

未明确定义问题，就妄下解决方案

未分析现状，就凭经验下解决方案

缺乏总体思考

未明确订立改善的目标与解决对策

对于决策之执行成果未做追踪确认

5.最佳的应对模式

跨功能协作

灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫

健康检查好预防，项目管理才有效

6.系统思维

系统思维的渊源

系统思维基模

系统思维工具

系统思维在问题分析解决中的重要性

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二单元：决策情景分析

1.何谓问题，问题的定义

2.发现问题的关注焦点

工作上的困扰点

上级主管的关注点

客户经常的抱怨点

市场竞争的策略点

质量，成本、交期、安全、员工士气

3.发现问题的必要条件

要有目标意识

要有实现目标的强烈欲望

对计划有明确的规划范围、时程进度与管制要点。

能对工作建立标准

能衡量实际绩效，确定偏差范围

能说出达成目标的路径与方法

4.让假设成为结论的唯一要素—证据

5.问题的型态

发现型问题的特性与分析

目标型问题的特性与分析

发展型问题的特性与分析

重要性问题的特性与分析

急迫性问题的特性与分析

6.引导问题意识创造改善空间

7.培养观察力发掘问题之所在

能看出问题型态或者关连

能判断问题或例外事件的因果关系

能导出逻辑性的结论

对事情发生前的警讯有所注意

培养习惯，多问几个“为什么”

8.问题分析与解决流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

现象并不是问题

假设并不是结论

9.案例分析

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三单元：决策现状评估

1.问题结构与组织结构

2.依据现实状况之不满找寻改善主题

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用

管理常用图表分析（数据表述法）

3.如何进行问题描述

具体有内容的描述企业要解决的问题

清楚列举问题涉及的各方面信息

运用5W2H描述问题