北京大学公司治理与资本运营研修班

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从战略到执行—平衡计分卡实战技能提升

正文

【培训对象】

企业中高层管理者企业负有管理职责的经理人或高级骨干员工

课程大纲

一、平衡计分卡战略地图发展历程

(1)业绩衡量工具——平衡计分卡

(2)战略管理基石——战略中心型组织

(3)可视化战略模板——战略地图

(4)战略地图的创新

二、全面的业绩衡量工具

(1)财务层面业绩指标

(2)客户层面业绩指标

(3)内部流程层面业绩指标

(4)学习和发展层面业绩指标

(5)何谓“平衡”?

(6)企业发展阶段的动态四维度平衡

三、战略管理的基石

(1)阐明并诠释愿景与战略

(2)沟通和联系

(3)计划并制定目标值

(4)平衡计分卡认识误区

(5)战略反馈与学习

四、可视化的战略模板

(1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡

(2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张

(3)内部流程层面:为客户和股东创造价值

(4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值

五、创造价值的四类关键流程

(1)运营管理流程

(2)客户管理流程

(3)创新流程

六、衡量无形资产战略准备度

(1)描述无形资产:人力、信息和组织资本

(2)协调和整合无形资产:三种协同工具

(3)衡量无形资产:战略准备度

七、绘制战略地图的六个步骤

(1)确定股东价值差距

(2)调整客户价值主张

(3)确定价值提升时间表

(4)确定价值创造流程(战略主题)

(5)提升战略资产准备度

(6)确定战略行动方案及资金保障计划

八、平衡计分卡战略地图在企业的具体应用

(1)企业国内平衡计分卡应用的状态:三种主流状态

(2)高丽制钢集团的内部业绩评价体系

(2)中粮集团6S管理体系与平衡计分卡

九、平衡计分卡实施中的问题

(1)平衡计分卡失败运用六大类型(卡普兰)

(2)实施平衡计分卡的十大问题(尼文)

十、关于平衡计分卡的思考

(1)平衡计分卡的应用

(2)企业实施平衡计分卡的思考

(3)平衡计分卡实施的条件

(4)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题

(5)平衡计分卡的信息化

(6)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用

(7)在企业推行平衡计分卡的外部力量


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