如何提升网点主任的领导力

【培训收益】

团队A.团队目标管理：从目的出发，重新认识目标的重要性，并掌握制定目标的科学工具“OKR工具”。例如，社区支行行长每天可能面临很多繁杂的事物，OKR目标工作法可以帮助他们抓住重要且紧迫的事务，设定每月的零售任务完成率（例如，根据客户群体，如何分配理财、基金、保险、信用卡等指标）。B.解决团队执行力的两大障碍：障碍一：意愿，激发下属的意愿障碍二：情绪，做好情绪管理C．提升沟通协作力：向上汇报：PREP工具读懂他人：如何与不同行为风格的人有效交流（银行客户经理与不同客户沟通的方法）向下辅导：正面激励，变“要我干”为“我要干”沟通技巧：如何更好的“说”、如何更好的“听”、如何更好的“问”、如何更好的“说服”

课程大纲：

一、中外思维对比—理解领导与管理的区别

1.关于领导力的理解

1)中外领导力的本质区别（历史思维模式：因材施教or生来平等）

2)领导力的三大基础（平等、自由、潜力不可衡量）

3)领导与管理的本质区别（核心驱动力不同、对混乱和秩序的看法不同、对于选择方式不同）

2.领导与管理的根本区别

1)核心驱动力不同：

管理者的核心驱动力是“怕”（管理70后和90后不同）。

领导者的核心驱动力是“尊重”和“信任”。

2)对于混乱和秩序的看法不同：

管理者维持秩序和控制，尽快处理事务。

领导者能容忍混乱，应对变化。

3)对于选择方式不同：

管理者尽量限制选择，目光以计算价值为主。

领导者对待长期问题力图拓展新的思路,并开启人们新的选择空间，目光以创造价值为主。

3.什么是领导风格

1)领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。

2)领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；

3)整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。

4)四种不同的领导风格及其特点：

5)---风格一：告知式领导风格

6)---风格二：推销式领导风格

7)---风格三：参与式领导风格

8)---风格四：授权式领导风格

二、提升网点主任领导力工具（一）—目标管理

业务结合点：网点主任的绩效考核管理工作

1.目标管理的类型（相辅相成&缺一不可）

1)方向型目标

2)过程型目标

3)理想型目标

2.目标管理的四大难题

1)成员参与

2)目标拆解

3)目标变化

4)创新思维

3.量化的目标管理（SMART原则）

如何解决客户经理对公司客户需求的挖掘能力的问题？

每位对公客户经理每周新增上市公司开户数1户（市值500万以上且主板上市），每周客户拜访数增加20%