北京大学公司治理与资本运营研修班

当前位置 : 北京大学在职研修网 > 教育新闻 > 如何提升网点主任的领导力

如何提升网点主任的领导力

正文

【培训收益】

团队A.团队目标管理:从目的出发,重新认识目标的重要性,并掌握制定目标的科学工具“OKR工具”。例如,社区支行行长每天可能面临很多繁杂的事物,OKR目标工作法可以帮助他们抓住重要且紧迫的事务,设定每月的零售任务完成率(例如,根据客户群体,如何分配理财、基金、保险、信用卡等指标)。B.解决团队执行力的两大障碍:障碍一:意愿,激发下属的意愿障碍二:情绪,做好情绪管理C.提升沟通协作力:向上汇报:PREP工具读懂他人:如何与不同行为风格的人有效交流(银行客户经理与不同客户沟通的方法)向下辅导:正面激励,变“要我干”为“我要干”沟通技巧:如何更好的“说”、如何更好的“听”、如何更好的“问”、如何更好的“说服”

课程大纲:

一、中外思维对比—理解领导与管理的区别

1.关于领导力的理解

1)中外领导力的本质区别(历史思维模式:因材施教or生来平等)

2)领导力的三大基础(平等、自由、潜力不可衡量)

3)领导与管理的本质区别(核心驱动力不同、对混乱和秩序的看法不同、对于选择方式不同)

2.领导与管理的根本区别

1)核心驱动力不同:

管理者的核心驱动力是“怕”(管理70后和90后不同)。

领导者的核心驱动力是“尊重”和“信任”。

2)对于混乱和秩序的看法不同:

管理者维持秩序和控制,尽快处理事务。

领导者能容忍混乱,应对变化。

3)对于选择方式不同:

管理者尽量限制选择,目光以计算价值为主。

领导者对待长期问题力图拓展新的思路,并开启人们新的选择空间,目光以创造价值为主。

3.什么是领导风格

1)领导者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为。

2)领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变;

3)整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。

4)四种不同的领导风格及其特点:

5)---风格一:告知式领导风格

6)---风格二:推销式领导风格

7)---风格三:参与式领导风格

8)---风格四:授权式领导风格

二、提升网点主任领导力工具(一)—目标管理

业务结合点:网点主任的绩效考核管理工作

1.目标管理的类型(相辅相成&缺一不可)

1)方向型目标

2)过程型目标

3)理想型目标

2.目标管理的四大难题

1)成员参与

2)目标拆解

3)目标变化

4)创新思维

3.量化的目标管理(SMART原则)

如何解决客户经理对公司客户需求的挖掘能力的问题?

每位对公客户经理每周新增上市公司开户数1户(市值500万以上且主板上市),每周客户拜访数增加20%

相关课程

未能查询到您想要的产品

北京大学新营销实战研修班
cache
Processed in 0.012617 Second.