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互联网时代酒店领袖的领导艺术

正文

【培训收益】

与您一起深入学习、故事与案例研讨领导艺术的最新理念、思维,通过本课程,您将收获以下精典内容:

1.互联网时代领导与管理的本质区别是什么?新背景下的酒店领袖性格是什么样的?

2.互联网时代领导者的七大挑战是什么?如何赢得四大转变?

3.如何运用沟通理论,处理上级、同事、下级的关系或冲突?

4.如何建立共同愿景?

5.什么是情商?员工发展的四个阶段、四种领导风格是什么?

6.什么是情商领导力?情商领导力模型是什么?如何进行情商领导力修炼?

7.靠什么解放领导?有效授权的7个步骤是什么?

8.为什么说一流的企业做文化?文化落地三步曲是什么?

互联网时代酒店领袖的领导艺术

课程大纲:

第一讲解读互联网时代的酒店领袖

一、互联网思维巅覆了传统的管理

二、互联网思维下要领导,非管理

三、领导与管理的本质区别

四、如何理解领导与领导力

五、互联网思维下领导者的五个特质

1.粉丝思维——有追随者,即存在领导者

2.创造三感——参与感、尊重感、成就感

3.忧患意识——紧迫感、危机感

4.公开透明

5.谨言慎行——人人都是自媒体

第二讲互联网时代的挑战现状

一、互联网思维下领导者的七大挑战

二、压力管理

三、管控冲突

1.正确看待工作冲突

2.自我检讨,敢于承担

3.主动开口,打破闷局

4.多协调,主动沟通,交换意见

四、双赢思维

五、赢取挑战的四个转变

1.耐心倾听专家下属的

2.长辈积极向晚辈学习

3.让听得见炮声的人做决策

4.活用马斯诺需求层次理论

第三讲互联网时代的沟通先驱

一、什么是沟通

二、理念:良荮不要苦口,忠言不要逆耳

三、实操:编码、解码、反馈

四、方法:三讲、四检、五做到

五、策略:汇报、会议、批评

六、演练:案例讨论,情境演练

第四讲共启愿景

一、木桶理论

二、什么是酒店战略目标管理

三、描绘“共同愿景”

四、酒店造梦聚人的四步曲

五、酒店团队之道

1.用“行动”去昭示部下

2.发扬“公正”的威力

3.用激情来做事

4.相信自己的价值

5.尊重与信任

第五讲内化于心—---情商领导力

一、情商是什么

二、情商的培养

1.移情换位

2.认可和赞美

3.操之在我

三、员工发展的四个阶段

1.第一个阶段:低能力,高意愿

2.第二个阶段:一定的能力,低的意愿

3.第三个阶段:更高的能力,变动的意愿

4.第四个阶段:高能力,高意愿

5.员工的发展是变动的

四、四种领导风格

1.命令式(指挥性)的领导风格

2.教练式的领导风格

3.支持式的领导风格

4.授权式的领导风格

五、情商领导力模型修炼

1.外在领导力

2.内在领导力

3.情商的心智模式

4.情商领导力“道、法、术”

5.构建情商领导力

第六讲使众人行

一、靠什么解放领导

1.思考:领导为什么总是很忙、很累,下属却很闲

2.自检:你会授权吗

3.实操:有效授权的7个步骤

二、没有执行,便没有一切

1.执行的3+1模式

2.先人后事

3.执行的顶天立地

4.行动第一

5.领导人及其影子

三、文化根植

1.思考:为什么说一流的企业做文化

2.理念:第5级经理人的推动

3.操作:文化落地三步曲

4.4R工具:结果定义、锁定责任、跟踪检查、关键考核


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