北京大学公司治理与资本运营研修班

当前位置 : 北京大学在职研修网 > 教育新闻 > 全业务运营下的市场竞争与发展策略

全业务运营下的市场竞争与发展策略

正文

【培训收益】

本课程结合国内外行业发展的重大事件,仅仅围绕中国通信市场发展的核心,让学员能够深刻了解中国通信市场竞争态势与应采取的关键策略,提高全业务运营的管理能力,掌握各种适应通信市场应用的营销方法与技能,提升运营自身资源开展新营销的能力。

课程大纲:

1中国通信市场运营环境分析

1.1电信行业的巨大变革与深刻调整

1.1.1电信行业的技术与市场变革

1.1.2中国电信市场的政策监管与社会环境

1.1.3客户需求的深刻变化

1.1.4终端与应用的挑战

1.1.5世界电信产业的变革趋势

案例讨论:全业务运营能成功吗

1.2运营商市场竞争环境分析

1.2.1全业务现状与发展对比分析

1.2.2运营商的品牌策略分析

1.2.3 3G条件下的竞争格局变化

1.2.4面对移动互联网的运营商策略

1.2.5三网融合下的行业竞争

案例讨论:全业务运营的“赢家”

1.3运营商的综合竞争力运用

1.3.1服务的价值

1.3.2渠道的未来

1.3.3人力资源和知识管理

1.3.4管理和执行力

案例讨论:高调还是低调

小节讨论:我们怎样双手互搏

2三大运营商2012年市场竞争策略预测与评估

2.1中国联通的策略

2.1.1中国联通的3G业务发展

2.1.2中国联通的移动互联网发展

2.1.3中国联通的家庭客户业务发展

2.1.4中国联通的集团客户业务发展

2.1.5南方与北方,城市与农村

案例讨论:苹果入华带来了什么

2.2中国电信的策略

2.2.1中国电信的3G业务发展

2.2.2中国电信的移动互联网发展

2.2.3中国电信的家庭客户业务发展

2.2.4中国电信的集团客户业务发展

2.2.5南方与北方,城市与农村

案例讨论:何谓巧实力

2.3中国移动的策略

2.3.1中国移动的3G业务发展

2.3.2中国移动的移动互联网发展

2.3.3中国移动的家庭客户业务发展

2.3.4中国移动的集团客户业务发展

2.3.5南方与北方,城市与农村

案例讨论:四网协同,路在何方

2.4广电在行动

2.4.1广电的主要策略和举措

2.4.2广电进军三网融合的主要关键点

2.4.3广电的CMMB和手机电视台

案例讨论:广电在扮演什么角色

小节讨论:全业务运营,谁主沉浮

3运营商的市场竞争策略与关键措施

3.1市场竞争情报的分析与应对

3.2构建竞争情报体系的要点

3.3如何获取竞争情报

3.4全业务下的分析方法与解析

案例讨论:知己知彼,百战不殆

3.5从话务经营到流量经营

3.5.1流量经营的未来挑战

3.5.2移动互联网业务的未来趋势

3.5.3移动互联时代的商业模式

3.5.4做好流量经营管理的关键点

3.5.5流量经营的基本措施

案例讨论:流量的价值

3.6从传统营销到智能营销

3.6.1品牌、品牌还是品牌

3.6.2全渠道融合的主动营销模式

3.6.3社会化营销:圈子与圈套

3.6.4体验营销:让客户排着队找你

3.6.5营业厅体验营销的设计

案例讨论:卧龙是如何练成的

3.7家庭客户市场营销与管理

3.7.1家庭的主要功能与客户需求

3.7.2家庭业务的设计与发展方向

3.7.3宽带提速和无线入户

3.7.4家庭营销的关键举措

案例讨论:社区经理的任务是什么

3.8集团客户市场的营销与管理

3.8.1客户价值的重新定位

3.8.2客户关系识别与项目成功率评估方法

3.8.3客户经理的十项全能基本功

3.8.4八种复杂情况下的竞争策略选择

案例讨论:“赤壁之战”项目成功的秘诀

3.9农村市场发展的策略与管理

3.9.1农村市场的未来和价值

3.9.2农村工作的难点突破技巧

3.9.3捆绑与破捆绑

3.9.4适合农村的三大营销模式

3.9.5农村营销的关键时刻

案例讨论:农民陈小二的现实困难

3.10客户保有与忠诚营销

3.10.1中高端客户的定义重建

3.10.2客户保有的六个关键策略

3.10.3实现客户保有的主要举措

3.10.4从敌人都对手

案例讨论:暗算,谁在挖墙角

小节讨论:强者只快半拍

4全业务运营的管理理念革新与举措

4.1全业务营销的业务管理理念

4.1.1企业就是产品

4.1.2服务营销到“服务即营销”

4.1.3营业厅从服务到营销的转型

4.1.4渠道融合和电子渠道的拓展

4.1.5从“全员摆摊”到“全员营销”

4.1.6市场营销流程可视化监控体系建设

4.2全业务下的人员管理

4.2.1授权的条件和四个缺一不可

4.2.2新媒体环境下的沟通与协调

4.2.3面向市场,人人有责

4.2.4文化的形成不可能一蹴而就

4.2.5激励:推和拉的艺术


相关课程

未能查询到您想要的产品

北京大学新营销实战研修班
no cache
Processed in 0.328822 Second.