北京大学公司治理与资本运营研修班

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新任主管、经理全面管理技能提升

正文

培训收益:

使新任主管、经理全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念;清楚地认知作为新任主管、经理的角色和素质模型,使管理者在工作上充分发挥管理职能,带动组织整体效能发挥;分析新任主管、经理压力的来源及典型症状,掌握不良情绪压力的缓解之道;了解管理者应具备的良好职业心态,探索、掌握自己独特的心态模式;了解新时期人际关系特点,掌握有效沟通的方法、技巧;解析跨部门沟通问题的根源,掌握跨部门沟通的能力与协作技巧;了解团队规则与角色,掌握打造高执行力团队的主要方法;分析时间浪费的原因,了解时间管理的重要性,学会高效时间管理的六步七诀;掌握会议管理的工具和技巧,把会议参与者的注意力集中到影响圈内;了解创意思维的形式、技法,掌握提高创意思维能力的基本途径;培养与强化问题意识,掌握主动发现问题的方法和工具。

课程大纲:

一、新任主管、经理的角色认知与职业化塑造

新任主管、经理的角色认知与职责

新任主管、经理的责任与正向思考的态度

新任主管、经理的能力要求和素质模型

彼得效应:从技术走向管理的管理者常犯的错误

职业化的内涵

职业技能

职业形象

职业意识

职业态度

职业道德

新任主管、经理职业化塑造的四大步骤

二、新任主管、经理的压力与情绪管理技巧

自身压力的来源分析

负性压力的典型症状

实际应用:对压力进行评估

情绪压力的分解:把压力画出来

了解人的大脑

思维导图

不良情绪压力的缓解之道

找到压力来源

了解你自己

正确看待压力,找出适宜的压力水平

运用策略和行动获得适宜压力水平

心理技巧

身体放松技巧

行动计划:如何化压力为动力

三、新任主管、经理的良好心态模式

心态决定成功

独特的心态模式

心态是真正的主人

人不能成为环境的傀儡

别被消极的情绪“缠绕”

把心态调整到最佳状态

清除消极的思想垃圾

案例分析:触发积极心情的“信号钟”

获得内省力的机会

实际应用:自我激励的“黄金”步骤

新任主管、经理的五大心态危机

定位模糊

目标缺失

动力失滞

情感滞结

健康焦虑

新任主管、经理应有的七大心态

归零心态

成长心态

老板心态

超我心态

阳光心态

共赢心态

感恩心态

新任主管、经理的五大心态管理法则

认知法则

沟通法则

激情法则

聚焦法则

诚爱法则

四、新任主管、经理的人际关系与沟通技巧

正确看待人际关系

处理人际关系的法则

案例分析:新时期人际环境的特点

人际冲突中的全局观和前瞻性思维

实务指南:处理人际难题的几种策略

沟通与沟通障碍

案例分析:沟通中存在的“信息漏斗”

沟通的五种障碍

第一印象

刻板印象

晕轮效应

近因效应

假定相似性

改进沟通的主要方法

实务指南:高效沟通的六步骤

怎样与上司沟通

向上司汇报与请示的程序

与各种性格的上司打交道

怎样与同级沟通

求同存异,善于取舍——沟通异议处理

五、新任主管、经理的跨部门沟通与协作技巧

案例分析:不容忽视的“部门墙”

跨部门沟通问题的根源

跨部门沟通的三大原则

跨部门沟通的能力与技巧

实际应用:建立横向的沟通机制

部门间异议的正确处理

脑力风暴:什么原因导部门间合作的失败?

跨部门合作成功的决定因素

实际应用:建立完善的责任体系

六、新任主管、经理的团队意识与执行力塑造

案例分析:为什么团队越来越普遍?

团队意识:团队角色与组织角色的差异

高绩效团队的七个特征

团队冲突的五种处理方式

执行力的含义与误区

企业执行难的三大原因

执行力塑造的四大核心

意识

科学

流程

文化

塑造执行力的核心流程

七、新任主管、经理的时间管理技巧

时间的特性与时间管理

实务指南:你的时间资产计算图

缺乏时间管理的危害性

了解你的时间管理现状

你的大部分时间在干什么?

你的关键时间放在最重要的事情上了吗?

疲于奔命与有限的精力

实务指南:怎样减少工作中的“救火”现象

时间失控的原因

第四代时间管理

如何跨越时间陷阱

制定你的时间计划

确定优先处理的工作

如何确定优先处理的目标

实务指南:如何克服“拖延”的不良习惯

时间管理策略与工具

时间管理的核心六步骤

实务指南:时间规划技巧——甘特图技术

八、新任主管、经理的会议管理技巧

会议管理中的常见问题

消极被动的会议模式

积极主动的会议专注于影响圈

实际应用:怎样将会议参与者的注意力集中到影响圈内?

会议主持人——如何扩大你的影响圈

主持人的会议管理技巧

倾听技巧

讲话技巧

情景模拟

会议参与者——如何扩大你的影响圈

面对可直接控制的问题的处理原则

面对可间接控制的问题的处理原则

面对无法控制的问题的处理原则

会议中的沟通与反馈技巧

会议管理工具

积极主动的“刺激与回应”模式

影响圈

时间线

九、新任主管、经理的创意思维训练

创意思维的界定及误区

课堂练习:测测你的创意思维能力如何?

创意思维的五个阶段

第一步:确认问题

第二步:分析原因

第三步:酝酿对策

第四步:方案选择

第五步:结果评价

创意思维的基本形式

推理与判断

比较与分类

分析与综合

抽象与概括

归纳与演绎

想象与联想

直觉与灵感

逆向思维与侧向思维

发散思维与集中思维

创意思维的基本技法

原点回归法

检核表法

列举法

演变法

形态分析法

提高创意思维能力的基本途径

培养创意品质

弱化思维定势

开发思维视角

挖掘思维潜能

十、新任主管、经理的问题发现与改善技巧

问题界定与问题意识

如何培养与强化问题意识

面对问题应有的心态

案例分析:为何工作中存在大量问题却视而不见,解而不除?

影响问题发现与解决的10大错误观念

主动发现问题的方法和工具

三不法

6W1H法

4M1E法

六大任务法

分析及确认问题的技巧


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