制造部长核心能力提升训练

【培训对象】

制造业管理层。

课程大纲：

第一天

一、管理者的角色认知

1、专业精英的管理障碍

1）专业精英的特点

2）专业/技术工作与管理工作的区别

3）专业/技术人员向管理人员转型的障碍

角色障碍、沟通障碍、执行障碍、团队障碍

2、管理者的角色定位

1）“正确做事”与“做正确的事”

2）避免掉入“领导力”黑洞

3）管理者权力的八大来源

4）管理者的十大角色

案例研讨：张经理的苦恼

3、管理者的素质要求与能力结构

1）管理者的八大素质

2）管理者的管理意识与态度

3）管理者应具备的能力结构

4、管理的有效性与贡献

1）自已的工作

2）与其他人的关系

3）各种管理手段的使用

4）直接成果

5）树立新的价值观

6）培育与开发明天需要的人才

案例研讨：如何让这样的事情不再发生

二、高效沟通艺术

1、沟通的本质

1）重新认识沟通

2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少

3）什么是有效的沟通？

工具：沟通模型

2、知彼解己的移情交流

1）获取真实意见的技巧

2）用心聆听的两个层次

工具：发言权杖

演练：同理心沟通

3、清晰无误的表达技巧

1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨

2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度

3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

4、如何与上级沟通

1）向上沟通的基本内容

结果反馈、信息提供、获取支持、提案建议、思想汇报

2）听取汇报的上级想要听到什么？

愿景、目标、计划、增长、方案、得失、成果、真相、拥护、承诺

3）不要做挑刺的人——带着方案谈问题

4）口头汇报与书面汇报的原则

演练：如何向上级提建议

第一天晚上

三、卓有成效的管理技能

1、如何管理不同情况的下属

1）情境领导模型

2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3）四种领导风格与下属的准备度

4）确定被领导者的准备状态

演练：如何管理老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

2、领导者的授权艺术

1）授权是领导的重要手段

2）授权不足和授权过度的代价

3）授权中可能面临的问题

4）用人所长——发现下属的优势

5）授权的领域

工具：授权任务清单

3、执行的要诀——精准击中目标

1）愿景、任务、问题、方针、期望转化为目标

2）目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准

3）影响目标达成的十大因素

专业知识、工作技巧、职业心态、激励措施、上级领导

工作方向、工作目标、工作方法、资源条件、完成时间

4、布置任务达成目标的秘诀

1）执行中的上下级

2）下达任务的考量原则

3）如何争取执行者支持

4）如何化解执行阻力

教学影片《如何执行艰巨的任务》

第二天

四、部属培育

1、人才培养的途径与育成工作

1）企业人才培养的四大途径

自己来带、委托他人、任务考验、赋予职位

2）哪些人可能培养成人才

3）企业人才的育成机制

4）人才培养要做的工作

专业知识讲解、工作技能辅导、工作经验传授

工作思路辅导、职业心态引导、价值观念引导

2、部属培育辅导对话技巧

1）员工问题的诊断

2）区分与厘清的技巧

3）询问引导的技巧

4）辅导中的沟通技巧

5）引导员工做出改善承诺

演练：绩效辅导面谈

3、OPL（Oe Poit Lesso）单点课程

1）单点课程的教导内容

2）单点课程的教导方式

3）单点课程的实施过程和技巧

4、工作教导七步法

1）没有标准没有教练

2）积小胜为大胜

3）确保技能迁移

4）教练七步法

演练：七步法

五、卓越团队建设与管理

1、卓越团队需要凝聚力

1）为什么是团队而不是个人

2）没有凝聚力没有战斗力

3）凝聚力在团队中的体现

4）凝聚力与团队精神的关系

教学影片：高效团队

2、我们需要什么样的团队精神？

1）团队凝聚力与团队精神

2）大雁精神、狼性团队、亮剑精神、以人为本、追求卓越

3）构建追求卓越的团队文化

4）卓越团队核心价值观

3、寻找团队归属感的途径

1）企业文化认同

2）和谐人际关系

3）有效顺畅沟通

4）组织激励承诺

5）领导以身作则

4、如何打造高效能精干职业团队

1）低效团队的表象

2）高凝聚力职业团队打造

3）高凝聚力职业化团队特征

演练：通天塔

职业习惯造就卓越人生