北京大学公司治理与资本运营研修班

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职场减压培训课程

正文

【授课对象】

职场各级人员、一线客服人员、市场营销人员、投诉部门人员、职场各机构团队人员,等等

【授课提纲】

一解读压力科学应对

压力的定义

正确认识压力

压力的积极作用

特定工作岗位的特定压力

二压力管理的策略

不管理压力就会失去当下

与压力合作

问题解决策略

情绪管理策略

强迫快乐策略

山坡理论

竹篮打水享受过程

牵着蜗牛去散步

不抱怨的智慧

享受瞬间

对选择投入

逆商理论

砖块理论

顶梁柱原理

“器”字原理

波动原理

吸引力法则

三压力管理的处理技巧

有效沟通表现情商

服务别人增加魅力

不断调整业绩卓越

海绵与愤怒化解剂

换位思考要到位

处理投诉的技巧

时间管理工作技巧

团队互助减压技巧

四有效减压的实用技法

情绪放松训练疗法

色彩能量减压疗法

肢体运动减压疗法

心理暗示减压疗法

形象改变减压疗法

营养调理减压法

五减压与情绪管理

情绪管理的内涵

积极情绪与消极情绪

情绪管理的步骤与方法

六快乐工作走向成功

增强内心力量、降低压力感受

建立自信树立阳光心态

选择积极享受过程

突破自我走向成功


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