北京大学公司治理与资本运营研修班

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企业研发质量管理--企业生产管理内训课程

正文

课程目标:

1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践

2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置

3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系

5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法

6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法

7.领悟研发测试管理的核心思想

8.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作

9.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

10.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

企业管理内训

课程大纲:

一、案例分析

二、研发质量管理概述

l本单元学习目标:

1)掌握确保公司业务成功的流程管理体系

2)掌握公司研发质量管理体系框架结构

3)掌握常用的研发质量管理工具和研发过程资产库

1.企业的价值链分析

2.研发质量管理在价值链中的位置

1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

IPD

1)要素介绍(结构化流程、管道管理、……)

2)实施案例分享

5.研发质量管理体系

1)研发质量管理大厦(流程、组织、文件、IT、……)

2)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)

3)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

三、研发质量管理组织(如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系?)

l本单元学习目标:

1)掌握确保公司质量体系正常运作的组织保障体系

2)掌握研发质量管理人员的定位和职业发展

1.如何设置研发质量管理组织

1)研发质量管理组织设计中存在的误区

2)公司级的质量管理组织如何定位

3)产品级的质量管理组织如何定位

4)项目级的质量管理角色如何定位

5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

6)质量管理人员的规模确定(业界经验、

产品类型、行业竞争、……)

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

1)员工不愿意作QA怎么办?

2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.案例分享:业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

四、研发质量策划(如何对产品质量管理进行策划,确保质量管理的计划性、规范性?)

l本单元学习目标:

1)掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容

2)掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联

1.质量策划和计划的基础--产品开发流程体系介绍

1)产品开发流程概览

2)产品开发阶段流程

3)产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

4)活动定义与角色说明

5)模板、指导书、样例、检查表

6)与项目管理的衔接(WBS)

2.产品质量策略与产品质量计划的关系

1)案例分享:产品质量策略

2)案例分享:产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

5.产品质量计划与PHB的关系

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

五、研发质量控制实务:评审(如何对技术评审进行分层,提升评审效率,落实评审责任,避免评审落入形式?)

l本单元学习目标:

1)掌握具体产品开发流程中3级评审体系

2)掌握产品技术评审方法和如何高效技术评审

3)掌握产品开发中6大技术评审点和具体评审要素

1.企业在评审操作中常见的问题

1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

ü为什么需要业务评审?(资源分配、项目盈利、市场变化、……)

ü技术评审与业务评审的相互配合关系

ü技术评审与正规检视的相互配合关系

3.技术评审(TR)

1)TR的目的、原则

2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)

3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)

4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)

5)TR的三个结论

6)评审专家管理方法

7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?

8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)

9)案例分享:某公司具体3级技术评审体系介绍

4.实战演练与问题讨论

5.针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

六、研发质量控制实务:测试(如何提升测试人员的参与程度、提高测试效率、减少测试重复,尽早发现问题,降低问题修复成本,从而最终减少生命周期成本?)

l本单元学习目标:

1)掌握产品级渐增测试模型和模块级V测试模型

2)借鉴业界优秀公司的测试经验

1.研发企业在测试操作中常见的问题

1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2.产品级渐增测试模型

1)为什么尽早测试?

2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)

3.高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义

1)客户化测试思维

2)缺陷引入阶段分析

3)产品需求工程讲解(需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证)

4)优秀需求的标准

4.业界4代白盒测试(调试及测试时代、覆盖测试时代、UNIT测试时代、全脚本化时代)

5.业界测试经验汇总(NASA)

6.实战演练与问题讨论

7.针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

七、研发质量保证(如何更多事情规避问题,而非事后解决问题,同时让更多项目组成员自觉进行质量管理?)

l本单元学习目标:

1)掌握产品质量保证人员的工作内容和方法

2)掌握产品质量管理的工作关系和汇报关系

3)掌握产品质量管理人员的层次划分和工作配合关系

1.研发质量保证(QA)的理念

1)QA的独立性

2)QA与QC的区别

2.QA工作关系与汇报关系(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.QA主要活动

1)主要活动之一:产品质量计划

2)主要活动之二:引导培训

3)主要活动之三:产品质量度量

4)主要活动之四:技术评审(TR)

5)主要活动之五:审计

6)主要活动之六:质量活动协调

7)主要活动之七:产品质量回溯

8)主要活动之八:质量报告

9)主要活动之十:收集体系改进建议

4.实战演练与问题讨论

5.针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

八、研发质量改进(如何进行经验教训总结、形成自我改进的质量管理体系、同时让业务人员参与质量体系构建,避免两张皮?)

l本单元学习目标:

1)掌握产品质量管理的量化管理方法

2)掌握产品质量度量分析的流程和角色职责定义

3)掌握如何有效使用质量度量数据(改进、绩效评价等)

1.企业在质量改进中常见的问题

缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)

3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

1)过程度量、交付件度量

2)度量模型、度量流程

3)案例分享:业界最佳的某公司研发过程能力基线

4.度量指标的定义

1)度量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

2)案例分享:公司级度量指标定义

3)案例分享:产品级度量指标定义

4)案例分享:项目级度量指标定义

5.度量结果的应用

1)度量结果应用的常见误区

2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?

3)哪些度量指标用于过程改进?

4)哪些度量指标用于绩效考核?

6.度量管理成败核心要素讲解

7.实战演练与问题讨论

8.针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

九、研发质量的构造(如何在公司内构造规范的研发质量管理体系,构造过程中可能遇到的问题和领导在构造中的作用?)

本单元学习目标:

1)了解实施研发体系变革通常会碰到哪些问题

2)如何确保研发体系变革的顺利实施

3)怎样解决研发体系变革中人的问题

4)分享业界公司在研发体系变革中的经验和教训

1.如何处理变革中的人的问题?

2.如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?

3.如何分步实施研发管理体系优化?

4.研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)

5.研发体系优化成功的关键要素

6.高层领导在研发体系优化中的关键作用

7.时不待我,快速行动,结合公司实际情况思考具体改进行动计划

8.深入学习建议(参考书籍

老师介绍:专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理,既能结合经营管理与专业知识,却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师,接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访,学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。

课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习



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