北京大学EMBA总裁研修班告诉你职场中如何平衡委屈与合理化过失

　　有意无意，我们都喜欢合理化发生在自己身上不好的事情，职场中亦如此。如何平衡委屈与合理化过失，是职场中一门大课。

　　我都不好意思说，我老弟毕业不到两年，已经换了4份工作了。

　　这次离职，他给家里的回复是，老板的管理风格有问题。

　　比方说，上次老板明明交代说不能太早给代理商报价，但这次他却因为没有及时报价，被老板在同事面前狠狠数落了一顿。

　　他觉得老板说话、办事没标准，气不过就离职了。

　　上次离职的原因也类似，说是公司同事不按流程办事，内耗太严重。

　　四次离职，都是公司的原因。

　　每次聊天我都想尝试让他看看自己有没有问题，毕竟一只巴掌拍不响，但他似乎很确信就只是公司的原因。

　　这种情况我在另外一个朋友身上也能看到。

　　每次工作上出点什么问题，都是跟我抱怨SB客户怎么怎么啦、无能领导怎么怎么啦、猪头同事怎么怎么啦，却唯独没讲过自己。

　　这种时候，你跟他俩讲啥都是听不进去的。

　　提醒他们找一找自身的问题，不仅无效，反而会令他们质疑我是不是亲姐、是不是好朋友。

　　为什么有人会将一切问题的原因都归于他人，而非自己呢？

　　其实，这种现象在心理学上有一个术语来定义，叫合理化行为。

　　合理化是心理防御机制的一种，是指当个体的动机未能实现，或行为不能符合社会规范时，

　　尽量搜集一些合乎自己内心需要的理由，给自己的作为一个合理的解释，以掩饰自己的过失、减免焦虑的痛苦和维护自尊免受伤害。

　　说得直白点，“合理化”就是制造“合理”的理由来解释并遮掩自我的伤害。

　　这种行为对职场发展最大的伤害莫过于，处处树敌，结交不到好人脉了。

　　当同事、老板或客户给你贴上了“喜欢给自己的行为找理由“的标签，同时意味着你会失去大量获得推荐的机会。

　　职场上合理化自身行为的现象，主要有两种：一种是无意识的，另外一种是有意为之。

　　一、无意识的合理化

　　无意识的合理化主要是因为降低认知失调导致的。

　　认知失调理论指出，如果一个人同时有两种不一致的认知，他就会非常不爽，并且一定要想办法降低这种失调。

　　合理化行为就是降低认知失调的一种最常用的方法。

　　埃利奥特阿伦森在《社会心理学》中也说，在降低认知失调的过程中，人们会无意识地说服自己是正确的，不是自己的问题，最终走向了非理性的判断。

　　无意识的合理化行为在职场上很常见。

　　比如，你是一名刚进入职场的应届生，现在公司将同样一项工作任务交给你和一个有5年工作经验、工作能力非常强的同事。

　　果不出其然，对方交出了一份非常完美的方案。听完他的方案汇报后，你甚至羞于拿出自己的方案。

　　这时候你会怎么想呢？

　　90%以上的人此时都会在心里安慰自己：

　　工作过5年和没工作过，就是不一样啊。

　　但你可能从未想过，也不愿意去想。

　　公司另外一个工作了10年的人做出的方案也完全比不上这位5年经验的同事啊。

　　选择相信是工作年限导致的差距，而不是个人能力之间的差距，很多时候对我们而言，心理上接受起来会容易得多。

　　职场上这种无意识的合理化行为，在90后的身上比60后、70后会更为严重些。

　　因为在个人需要比集体需要更重要的环境中，无意识的合理化行为会更加凸显出来。

　　可以说，合理化行为完全是由个人主义驱使的，更多地来源于你所处的环境和文化。

　　90后所处的成长环境，是更崇尚自由和个人权利的；相较于90后，60后、70后成长的环境更多是强调牺牲和服从集体。

　　二、有意为之的合理化

　　这种合理化行为主要源于职场安全感的缺失。

　　前程无忧做过的一项职场调查表明：

　　67%的职场人经常会有职场不安全感；

　　31%的职场人偶尔会有职场不安全感；

　　仅有2%的职场人自感心理强大。

　　不安全感带来的结果是每个人在职场上都开始谨小慎微，害怕出错，不敢担责任（对于职场新人来说，其实犯错成本是很低的。

　　于是乎出了问题，就赶紧和自己撇清，找各种借口来合理化自己的行为。

　　我的那位怼天怼地怼所有人的朋友，其实她之前并不是这样的性格，但自从加入她现在的这家公司后，就逐渐变成这样了。

　　这家公司的老板非常强势，每次有些许出错都要写反思、总结抄送大区的每位同事，正是这种不安全感才造成了她习惯性的合理化行为。

　　其实，无论是降低认知失调导致的无意识合理化行为，还是不安全感导致的有意识合理化行为，都会导致我们一定程度上的固步自封。

　　不过从长期来看，无意识的合理化行为产生的危害可能更大些，因为它更难被你识别到，自然就更谈不上去调整了。

　　因此你要特别注意，不要让有意识的合理化行为（推脱）最终演变成无意识的合理化行为。

　　如何摆脱合理化行为？

　　知道了合理化行为的背后根源，也知道了合理化行为对我们职业成长的危害，那要如何摆脱合理化行为呢？

　　给你分享一个绝招：

　　对内矫枉过正，对外恰到好处。

　　对内矫枉过正

　　对内矫枉过正是什么意思呢，就是无论发生问题，先在内心里悄悄告诉自己，这都是自己的原因。

　　哪怕走在楼下，被人从楼上泼了一头脏水，也要先在内心里问问自己：我自身的什么原因导致了这个问题？

　　这么做绝对是过了，但就是要这么做！

　　“为什么这么想不开，要这样自虐呢？”

　　也许此刻你的内心非常地愤愤不平。

　　这么做的原因很简单，因为很多时候，你合理化自身行为的时候，都是无意识的。

　　只有一出问题，不管是什么情况，都先将原因归在自己身上，这样才能矫正无意识的合理化行为。

　　不过也要特别提醒下你，这个矫枉过正一定要悄悄地在自己内心里进行，而不要先表露出来。

　　因为真的很有可能，这次问题真的没你啥事。

　　否则就像公司开会，老板正阴沉着脸问为何这个月的销售额下降了8成，其他人还都没发言呢，你直接跳出来：老板，都是我的原因。

　　结局就是只能背锅、卷铺盖走人。

　　我相信，这么聪明的你一定不愿意，也不会干这么蠢的事的（偷笑）。

　　因此，切记第一步的这个矫枉过正，一定要像鬼子进村一样，悄悄地在自己心里进行就可以了。

　　对外恰到好处

　　经历了对内的矫枉过正，将导致问题的所有原因都归在自己身上后，接下来你就要好好分析两件事：

　　1、哪些原因真的不应该是你的责任；

　　2、除了你自己的原因外，还有哪些外部原因。

　　经过这一步思考后，你就可以相对客观地找出导致问题的原因了。

　　整理归纳之后，你就可以对外输出恰到好处的行为表现了。

　　这一步也有一个小提醒给到你，就是哪怕经过分析后，发现99%的责任都是他人或外部环境的，

　　你在表达时，也要先讲下自己1%的责任，再谈他人和外部环境的责任（人际沟通的小技巧）。

　　好了，我相信经过对内矫枉过正、对外恰到好处这两个步骤后，你的绝大多数合理化行为就都可以被矫正过来了。

　　你的好人缘会源源不断，职场发展也会更加通畅了。

　　来个小结

　　发现自己特喜欢将问题的原因归于他人？你可能已经不自知地“合理化”心理防御机制了。

　　这是病，得治。

　　怎么治呢？

　　一个绝招：对内矫枉过正、对外恰到好处。