餐饮服务与操作品质提升
【培训对象】餐饮服务人员【培训收益】●优化员工职业心态，提升工作积极性，降低流动率；●认知服务可以产生高额利润，提升员工服务主动性；●掌握服务形象和礼仪，改善餐饮店整体企业形象；●掌握星级酒店服务细节规范，塑造训练有素的专业化服务形象；●掌握投诉处理原则和步骤，重新提升客户满意度；●掌握星级酒店餐饮业务操作规范，提升客户感受和企业口碑。课程大纲：第一讲：以积极的心态开启职业生涯一、成为受人欢迎的职 ...……
【培训对象】餐饮服务人员【培训收益】●优化员工职业心态，提升工作积极性，降低流动率；●认知服务可以产生高额利润，提升员工服务主动性；●掌握服务形象和礼仪，改善餐饮店整体企业形象；●掌握星级酒店服务细节规范，塑造训练有素的专业化服务形象；●掌握投诉处理原则和步骤，重新提升客户满意度；●掌握星级酒店餐饮业务操作规范，提升客户感受和企业口碑。课程大纲：第一讲：以积极的心态开启职业生涯一、成为受人欢迎的职 ...……