顶尖服务意识与客诉处理课程
【培训对象】企业销售、服务人员【培训收益】强化员工服务意识；提升员工客户处理能力课程大纲：第一讲：服务意识的加强1、服务人员的工作状态分析2、什么事市场危机感3、激活服务人员的主观能动性4、客户经济的营销与服务本质5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力6、现在市场中的营销资源嫁接7、高效执行成事在人8、研究客户的购买流程9、研究产品与服务自身的定位10、什么是客户与你的信任关系11、什么是客户服务的根 ...……
【培训对象】企业销售、服务人员【培训收益】强化员工服务意识；提升员工客户处理能力课程大纲：第一讲：服务意识的加强1、服务人员的工作状态分析2、什么事市场危机感3、激活服务人员的主观能动性4、客户经济的营销与服务本质5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力6、现在市场中的营销资源嫁接7、高效执行成事在人8、研究客户的购买流程9、研究产品与服务自身的定位10、什么是客户与你的信任关系11、什么是客户服务的根 ...……